Iniziative Venete è una società fondata a Venezia e si occupa della gestione housekeeping, vale a dire servizi di cleaning e di facility management.
L’azienda, con oltre 2000 dipendenti operanti in tutto il territorio nazionale, lavora in diversi ambienti. Si parla di strutture alberghiere, stabilimenti industriali, centri commerciali, centri direzionali, centri di ricerca, laboratori, istituti di credito, strutture ospedaliere e sanitarie, strutture portuali e aeroportuali, musei, strutture espositive, fiere, edifici scolastici, palestre, strutture sportive, mense, centri-congresso, villaggi turistici, camping.
La necessità del cliente
Il loro bisogno primario era quello di organizzare e aumentare la produttività all’interno delle strutture ricettive, con l’obiettivo di risparmiare tempo e denaro ma offrendo allo stesso tempo un servizio eccellente. Prima del nostro arrivo non avevano un software per società pulizia hotel.
Gestivano il lavoro esclusivamente con carta, walkie talkie e con altri mezzi lontani anni luce dal mondo tecnologico. Infatti, il passaggio delle informazioni e la chiusura giornaliera erano quanto meno rallentate e con molte falle nel processo di comunicazione.
Da qui l’esigenza dell’azienda di cercare una soluzione tecnologica che potesse snellire la pratica di comunicazione interna e informatizzare il processo di rendicontazione delle attività svolte dai dipendenti, risparmiando tempo ed evitando errori.
La Soluzione: un software società pulizia hotel
L’automatizzazione dei processi interni e la gestione housekeeping delle varie attività hanno spinto Iniziative Venete a cercare la soluzione in un software società pulizie hotel che mettesse fine all’utilizzo del cartaceo, evitando così le continue telefonate tra i reparti e la possibile perdita di informazioni.
Il nostro compito è stato quello di digitalizzare il loro modo di lavorare e le loro abitudini operative, dal sistema cartaceo ad un applicativo web. In questo modo hanno potuto iniziare a gestire in modo più snello tutte le attività legate alle pulizie alberghiere.
Il timore iniziale era legato alla reazione delle cameriere, che avrebbero potuto essere contrarie all’utilizzo di strumenti tecnologici, perché per anni abituate ad utilizzare solo carta e penna.
Ma l’usabilità e la semplicità del nostro software hanno fatto breccia anche nei dipendenti più avversi.
Il Risultato del procedimento di digitalizzazione
Eccellenti risultati sono stati riscontrati fin da subito dal personale housekeeping.
Hoida ha dato la svolta più importante in termini di operatività e qualità del lavoro. La società ha riscontrato una riduzione in termini di tempo e di risorse, ottimizzando tutti i processi relativi al core business di ogni struttura ricettiva, ovvero le camere.