Come si posiziona la tua impresa di pulizie?

La maggior parte delle imprese italiane ha una struttura organizzativa aziendale risalente agli anni ’90, con metodologie ormai non al passo con i tempi moderni e che non guardando al futuro.

Il rischio maggiore per queste organizzazioni è quello di rimanere fermi a logiche antiche, non adatte al nuovo contesto sociale ed economico che cambia anno dopo anno.

Come fai a promuovere la tua impresa di pulizie?

Nel mercato moderno i fattori che lo condizionano cambiano continuamente, ed è difficile stare al passo con la costante evoluzione. Il settore in cui operano le imprese di pulizie ha subito un cambiamento più lento rispetto agli altri, almeno fino al 2020, ma il contesto sta evolvendo finalmente anche per loro.

Molte imprese di pulizie si sono rese conto che le vecchie metodologie applicate per acquisire nuovi potenziali clienti non portano più i risultati di una volta. Alcune di queste, allora, hanno iniziato ad investire in nuovi sistemi tecnologici volti ad acquisire clienti in modo sistematico.

In Italia attualmente sono presenti circa 35.000 imprese di pulizie, ognuna di queste compete per aggiudicarsi quote di mercato sempre più grandi. Solo fornendo elementi differenzianti e di valore è possibile riuscire a emergere dal mercato, aumentando i propri guadagni.

Ogni mercato, compreso quello delle imprese di pulizie, premia le compagnie in grado di definire un posizionamento chiaro attraverso una strategia di marketing ben pianificata.

Il posizionamento della imprese di pulizie italiane

Posizionarsi ai primi posti nel proprio settore non è più abbastanza: è necessario fornire servizi e prodotti di valore che soddisfino il target finale e convincano le persone ad affidarsi alla propria impresa.

La miglior strategia in questo senso è concentrarsi su una nicchia di settore, non disperdendo risorse in un mercato dalle dimensioni inimmaginabili. Ogni imprenditore dovrebbe concentrarsi sul far riconoscere la propria attività come la più professionale, in grado di rispondere ad uno specifico problema.

Il posizionamento delle imprese di pulizie è quindi fondamentale per raggiungere questi obiettivi. Quest’ultimo permette di raggiungere un target specifico a cui rispondere con i propri prodotti e servizi.

Concentrati sul posizionamento

Creare un posizionamento specifico e avvincente non è semplice, necessita di tempo e risorse che molte volte le imprese di pulizie non hanno a disposizione.

Proprio per questo può essere utile semplificare i propri processi aziendali attraverso delle soluzioni software in cloud, dedicando le proprie energie sul core business della tua azienda di pulizie.

Cosa sono le buyer personas?

Per offrire un prodotto di qualità è essenziale conoscere in modo profondo il proprio target di riferimento, studiando e individuando delle buyer personas.

Si tratta di una rappresentazione costruita ad hoc del proprio ospite ideale. Sono profili dettagliati che consentono di migliorare l’efficacia delle proprie campagne organiche e a pagamento, raggiungendo i propri obiettivi di marketing.

Qual è la differenza tra buyer personas e cliente target?

Il cliente target di un hotel è un utente che con molta probabilità potrebbe soggiornare e usufruire dei servizi della struttura. Come si identificano? Serve segmentare il proprio mercato in base a dati demografici e psicografici specifici.

Una strategia efficace per individuarli si identifica nell’analisi dello storico dell’hotel, andando ad indagare il budget di spesa di un cliente tipo e il periodo medio di permanenza, compresa la stagionalità.

Profilando i visitatori del proprio hotel sarà possibile avviare campagne di marketing, email o PPC specifiche per località, età o genere del segmento selezionato.

Proprio in questa fase bisogna iniziare a prendere in considerazione la buyer persona. Quest’ultima consente di definire a livello ancora più profondo il proprio ospite ideale, comprendendo realmente che cosa cerca e di che cosa ha bisogno.

Quali domande ci si dovrebbe porre?

Ecco di seguito alcuni quesiti essenziali per comprendere a quale cliente tipo rivolgere l’offerta della propria struttura ricettiva:

• Quali sono i bisogni e le esigenze del mio target?
• Quali sono gli ostacoli che deve affrontare nel proprio lavoro e nella propria vita privata?
• Che tipologia di problemi deve risolvere?
• Quali sono le ricerche che effettua online?

Perchè è importante definire il proprio ospite ideale?

L’obiettivo di ogni albergatore è sicuramente quello di avere un flusso costante di visitatori, ma allo stesso tempo offrire a questi ultimi un’esperienza eccezionale per trasformarli in clienti fedeli e soddisfatti. Avere una clientela felice dei servizi offerti permette di generare un passaparola positivo, essenziale per attivare nuovi potenziali ospiti.

L’importanza di generare valore per il proprio target.

È essenziale per ogni struttura alberghiera accompagnare il proprio ospite durante tutto il processo di acquisto (consapevolezza, considerazione e decisione). Come? Fornendogli informazioni utili per la pianificazione del proprio viaggio e offrendogli le giuste soluzioni ai suoi problemi.

Per fare ciò la struttura ricettiva deve lavorare sui propri processi interni e esterni, adottando per esempio soluzioni software in cloud per la gestione dei processi gestionali, rendendoli più fluidi e semplici. In questo modo sarà ancora più semplice riuscire a concentrarsi sul proprio core business, ovvero la soddisfazione e il comfort dei propri ospiti.