Come avere un hotel di successo ed essere un direttore di albergo valido?
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Come distinguere hotel piccole dimensioni? Come differenziarsi dal resto del mercato?
5 semplici consigli per avere clienti soddisfatti nel corso di tutti i mesi estivi considerati da molti il momento di maggior lavoro e guadagno.
4 consigli su come conquistare clienti esigenti, come affrontare ed esaudire i loro desideri e le loro aspettative? Come gestire le critiche?
Il cliente al centro, non più elemento passivo nel rapporto con un’azienda ma perno di una discussione a due. Immedesimazione e personalizzazione questi i due capisaldi che abbiamo individuato, ma di cosa stiamo parlando esattamente?
