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CRM o ERP: due sistemi a confronto. Scopri insieme a Hoida Cloud quali sono i vantaggi di possedere un sistema CRM e ERP integrato.

CRM VS ERP: due sistemi a confronto

Di | CRM, News, Tecnologia, Web marketing

Caratteristiche e vantaggi dei CRM e ERP

L’operatività e le vendite sono due elementi essenziali per qualsiasi azienda. È impossibile riuscire ad immaginarsi un’azienda senza un ufficio operativo, senza personale per la gestione dei fornitori, senza un sistema in grado di fornire un servizio di customer care.

L’ERP rappresenta uno strumento al servizio di tutti i processi di business e tecnicamente consiste nell’Enterprise Resource Planning, ovvero uno strumento di gestione centralizzata utilizzato in strutture di varie dimensioni.

Aumentare l’efficienza aziendale 

I sistemi IT obsoleti incidono in modo significativo sul livello di efficienza aziendale, rallentando le attività e disperdendo tempo e risorse utili.

Per avere successo, però, non basta scegliere il sistema ERP più adatto a soddisfare le esigenze aziendali, ma anche dalla scelta del partner affidabile che ti accompagni lungo il percorso di change management.

ERP: il principale veicolo di digitalizzazione dei processi aziendali

Il successo o l’insuccesso di una organizzazione passano attraverso l’ottimizzazione dei processi.

Molto spesso risulta difficoltoso riuscire a gestire tutte le attività aziendali utilizzando in modo efficiente gli strumenti digitali e IT ormai a disposizione di tutti.

Il sistema ERP è composto da un insieme di moduli software, ognuno dei quali dedicato a una specifica funzione aziendale, strutturata a seconda delle esigenze della singola azienda: dal personale, al magazzino, alla produzione fino alle vendite.

Esso consente di gestire tutti i dati e le informazioni integrando sempre di più le funzioni applicative dei processi operativi e decisionali, con innumerevoli vantaggi sul processo di produttività aziendale.

Noi di HoidaCloud, per esempio, consigliamo il nostro sistema ERP per la gestione attiva del personale.

Un ERP permette all’organizzazione di risparmiare tempo e risorse, migliorando i processi interni e fornendo all’azienda una serie di dati rilevanti che possono trasformarsi in uno strumento prezioso proprio a livello decisionale.

Per raggiungere la massima efficienza aziendale è utile tenere in considerazione diversi fattori:

  • Identificare i principali processi da implementare
  • Analizzare la dotazione IT dell’organizzazione
  • Individuare e scegliere i partner migliori che accompagnino l’azienda
  • Aumentare l’efficienza del reparto produttivo attraverso un flusso snello di informazioni tra le varie funzioni aziendali
  • Coordinare in modo ottimale tutta la supply chain integrando gli ERP delle aziende con le quali si collabora

CRM O ERP: quale scegliere?

Si tratta in entrambi i cari di software che permettono di svolgere attività molto differenti. Analizziamo quali.

CRM:

  • Gestione e raccolta di tutti i dati relativi ai clienti, partendo proprio dal primo contatto
  • Analisi dei dati di vendita su procedure e risultati
  • Tracciamento del ciclo di vendita

ERP:

  • Ottimizzazione dei flussi aziendali
  • Amministrazione della contabilità
  • Automatizzazione delle attività produttive

CRM O ERP: quale porta maggiori risultati?

Stiamo parlando di due programmi con tecnologie molto diverse tra loro ma che si focalizzano entrambi su aspetti complementari all’interno dei processi aziendali.

Quindi scegliere tra l’uno o l’altro sistema dipende solo e unicamente alle necessità della singola organizzazione.

Se si desidera un modulo di assistenza clienti allora si opterà per il CRM in grado di offrire una migliore esperienza al cliente fidelizzandolo e fornendogli assistenza continua.

La risposta sarà un CRM se invece si richiede la generazione di flussi costanti e coerenti con i potenziali clienti.

Invece si opterà per l’ERP se la necessità è quella di controllare l’intera supply chain.

Concludendo, mentre il CRM si concentra sul cliente, l’ERP fornisce una visione globale di tutta l’azienda. Si consiglia sempre come punto di partenza un CRM da integrare successivamente con altri moduli ERP, mentre il business cresce.

Software in cloud per la gestione del personale

Migliora la gestione del personale: soluzioni in cloud

Di | CRM, News, Tecnologia, Web marketing

Software per la gestione del personale

Installare un sistema di rilevazione delle presenze all’interno degli uffici aziendali è obbligatorio per tutte le imprese.

La Corte Europea con la sentenza del 14 maggio 2019 ha stabilito una regolamentazione sull’uso dei badge aziendali per riuscire a ottenere una gestione del personale più affidabile e puntuale.

Le nuove tecnologie a disposizione di imprese pubbliche e private per la gestione del personale permettono di raggiungere maggiori livelli di tutela dei dipendenti, dei quali sarà possibile monitorare le ore di lavoro, le ore di straordinario e l’efficienza del singolo in azienda.

In questo modo grazie alla nuova regolamentazione verranno tutelati sia i dipendenti sia i datori di lavoro, i quali avranno un controllo maggiore sulla produttività e una migliore organizzazione del lavoro.

Gestione delle risorse umane e rilevazione delle presenze

I sistemi di rilevazione delle presenze possono, oggi, essere facilmente integrati con l’ERP aziendale, supportando anche attività amministrative come premi o promozioni, rimborsi, ferie e permessi.

Una difficoltà che affligge da sempre chi deve gestire il personale è il conteggio delle ore di straordinario insieme alla conoscenza del tempo reale impiegato per svolgere una determinata attività. Molto spesso le PMI hanno molte difficoltà ad aprirsi al digitale, supponendo di non aver bisogno di strumenti di monitoraggio e controllo automatizzati.

Siamo tutti d’accordo sul fatto che l’obiettivo di ogni azienda, grande o piccola che sia, dovrebbe essere quello di semplificare i processi, renderli più fluidi e avere a disposizione dati precisi, sempre aggiornati.

Soluzioni in cloud per la gestione del personale

HoidaCloud mette a disposizione dei propri clienti delle soluzioni in grado di ottimizzare la gestione del personale: Software in cloud per la gestione del personale. Quest’ultima risponde alle esigenze di diversi settori e si propone come alternativa ad un normale sistema gestionale.

Grazie a questa soluzione è possibile gestire all’interno di un’unica app mobile i propri dipendenti:

  • monitoraggio commesse e attività operative;
  • contabilità industriale;
  • controllo di gestione;
  • fatturazione elettronica;
  • logistica, magazzino e fornitori;
  • gestione del personale;
  • CRM per il rapporto con i clienti e l’acquisizione di nuove quote di mercato

La tecnologia in cloud ti permette di avere accesso ai dati, aggiornati in tempo reale, in ogni momento della giornata e in totale sicurezza.

Inoltre, tramite l’utilizzo di un gestionale aziendale ERP diventa molto più facile avere un controllo totale sui vari stadi che caratterizzano la tua attività, dall’inizio alla fine.

 

Ecco di seguito le caratteristiche del nostro software ERP:

  • completo: con il software ERP di HoidaCloud puoi gestire tutti gli aspetti della tua impresa: dalla contabilità alla logistica, il magazzino, i fornitori, i clienti.
  • adattabile: si adatta ad imprese di qualsiasi dimensione, dalle PMI fino a attività con centinaia di dipendenti.
  • semplice: pensato per essere utilizzato da tutti.
  • mobile-friendly: numerose funzioni disponibili in totale mobilità sia da smartphone che da tablet.

personalizzabile: accogliere e soddisfare le esigenze dei nostri clienti è un aspetto fondamentale del nostro lavoro.

Contattaci e richiedi subito una consulenza gratuita

La digitalizzazione è ormai a portata di mano!

software crm

Software CRM: uno strumento essenziale per la digitalizzazione

Di | CRM, News, Tecnologia, Web marketing

Software CRM: nuove caratteristiche

Ormai di software CRM se ne parla da anni, qualsiasi tipologia di impresa ha la necessità di gestire i propri rapporti con i clienti attuali o potenziali nel modo più efficiente possibile.

Tuttavia questo strumento ha subito una evoluzione, anno dopo anno, inizialmente concepito attraverso forme di scambio unicamente verbali, passato poi a pile di documenti cartacei e successivamente a tabellari excel. Oggi invece sono state create delle vere e proprie piattaforme informatiche per gestire la propria clientela.

I nuovi software moderni permettono di raccogliere e gestire enormi quantitativi di dati.

Quante tipologie di CRM esistono oggi?

Parlando a livello teorico si possono distinguere essenzialmente 4 tipologia di CRM, ognuno rispondente ad un obiettivo differente.

 

  1. CRM Strategico

 

Questa piattaforma risponde ad un duplice obiettivo. Le aziende che optano per questa opzione possono accrescere la possibilità di trovare e acquisire nuovi clienti, fidelizzando quelli già esistenti. Grazie alla continua raccolta di dati e informazioni è possibile riuscire a offrire servizi e prodotti di migliore qualità, in grado di rispondere specificamente alle esigenze dei singoli consumatori.

 

  1. CRM Analitico

 

Questo strumento è dedicato all’elaborazione e analisi dei dati raccolti. Analizzando i report è possibile monitorare l’andamento reale del business, migliorando step by step i processi.

 

  1. CRM Operativo

 

Questo software permette di suddividere e classificare i propri clienti, caratterizzandoli in base a specifiche esigenze particolari alle quali affiancare azioni di marketing specifiche.

Questa tipologia è utilizzata soprattutto per gli operatori che vendono direttamente, poichp lo utilizzano per formulare proposte commerciali mirate sul singolo target.

 

  1. CRM Collaborativo

 

Quest’ultima tipologia ha lo scopo di facilitare la condivisione di informazioni all’interno dell’azienda.

CRM e la digitalizzazione dei processi

Ogni azienda dovrebbe avere il bisogno e la necessità di possedere un software CRM efficiente e funzionale. Grazie alla scelta di una piattaforma tecnologicamente avanzata ogni imprenditore può assicurarsi vantaggi concreti in più aree aziendali.

Conoscere i propri clienti permette di costruire offerte di qualità adattata alle esigenze del singolo. Non è mai stato così importanti come oggigiorno, caratterizzare e differenziare la propria offerta, concorrendo in un mercato sempre più competitivo e moderno.

Attraverso una tecnologica piattaforma di CRM è possibile offrire ai propri clienti servizi molto simili a quelli offerti dai concorrenti più potenti presenti nel settore di appartenenza, automatizzando la maggior parte dei processi di vendita, di marketing e customer care.

Il software CRM in cloud sviluppato da HoidaCloud ti supporterà nella gestione del rapporto con i tuoi clienti

Inoltre, sarà lo strumento ideale per gestire lead e prospect della tua attività: il sistema crm sviluppato da HoidaCloud ti accompagnerà nel viaggio che li trasformerà in clienti.

Le migliori strategie di marketing per le PMI

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